Kesalahan Pengiriman
Apabila terjadi kesalahan pengiriman barang, pihak kosumen segeralah hubungi Customer Service Kidzclusive melalui WhatsApp. Konsumen wajib mengkonfirmasikan secara langsung kepada Costumer Service sesuai dengan saat melakukan transaksi pembelian. Selanjutnya, pihak Kidzclusive akan segera memproses pengiriman barang setelah paket dari kosumen tiba.
Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Pengembalian dan Penukaran
Kami mengutamakan pelayanan secara maksimal kepada para konsumen Kidzclusive dengan menyediakan beberapa fasilitas berupa pengembalian dan penukaran barang. Namun ada dua kondisi yang perlu diperhatikan dalam pengembalian dan penukaran barang:
Pihak Kidzclusive akan menanggung biaya pengiriman biaya pengembalian dan penukaran barang, jika;
- Barang yang diterima ternyata merupakan barang Reject/ cacat
- Kesalahan dalam alamat saat pengiriman berlangsung
Konsumen harus menanggung biaya pengembalian dan penukaran barang, jika;
- Ukuran yang sudah dibeli ternyata tidak muat
- Ingin menukar barang ketika barang yang telah diberi sudah diterima
Ketentuan Pengembalian dan Penukaran
Konfirmasi pengembalian dan penukaran barang ke Customer Service Kidzclusive melalui WhatsApp maksimal 1×24 jam setelah barang diterima konsumen.
Perlu Diingat
Untuk konsumen yang melakukan penukaran atau pengembalian barang. Usahakan barang tersebut harus dalam keadaan yang tidak kotor atau keadaan masih baik seperti semula. Apabila pihak kami menemukan barang dalam keadaan kotor atau ada bekas penggunaan, maka pihak kami tidak dapat memproses pengembalian atau penukaran dan barang tersebut akan kami kirim kembali ke konsumen yang bersangkutan.
Untuk Respon Cepat Hubungi Customer Service Kami di :
WhatsApp : 085219951994